好的养老院应该做到以人为本。养老院接收的都是年龄偏大的老人，他们很需要我们的帮助和关爱。给到老人细致体贴的照顾也是我们本分所在！马鞍山向阳护理院就是一家不错的选择！
所谓“以人为本”，一是要以老人为本；二是要以员工为本。老人是养老院的服务对象，是养老院得以存在的主体。吸引老人、留住老人、让老人生活幸福是养老院的根本目的；而员工则是为老人服务的主体，没有好的员工就没有好的服务。养老院的条件再好，如果没有好的服务，让老人不满意，自然是留不住老人的。因此，养老院的工作不仅是人对人的管理、更是人对人的服务。人是很关键的，一定要把“以人为本”落实到实处。“以老人为本”，就是一切要以老人的需求为出发点，把老人满意与否作为检验工作的标准。养老院的硬件设施应根据老人的生理和心理特点设计；软件管理更要突出人性化的服务。
老年公寓有哪些人员要求呢？向阳小编为大家讲解一下：
1、应配备与老年公寓规模相适应的工作人员，在公开明显的位置公示机构人员组成，包括服务人员和管理人员。
2、应配备足够的专职人员，服务人员可提供养老护理、卫生保健、营养膳食等服务；内设医院机构的老年公寓，还应根据医院服务范围按照《养老机构医务室基本标准（试行）》和《养老机构护理站基本标准（试行）》的要求配备相应的卫生技术人员。
3、服务人员应具备相应的业务知识和技能并能熟练运用，特定的技能人员如养老护理员、医护人员、康复师等，应持有国家职业资格证书。
4、管理人员应具有相关工作经验，符合相应的岗位要求。
5、应根据老年公寓规模适当配置社工人员和志愿者。
养老院运营初期，经常会陷入“120%服务”（即“过度服务”）的泥淖，这其中有两层含义：一是提供尽可能多的服务项目；二是提供尽可能的服务。但经过一段时间的运营会发现，前期的这些“好意”恰恰成为后期化运营的“壁垒”。根据研究统计，老人安宁疗护，入住养老机构的老人真正的服务需求不超过6项，马鞍山安宁疗护，过多的服务项目本身对于机构品质提升不起到决定性作用。其次，相比的服务，老人对于服务品质的稳定性更为敏感，前后服务品质差异大，是造成入住老人的流失重要原因。
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