昌泰保安的仪容仪表需符合以下要求:
1、仪表:
头发干净、整洁,没有异味,前不过眉、旁不触耳、后不触领 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 清洁、干净、不留胡须;
口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物;
保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)
2、服饰
干净、整洁无污渍
领带要端正,色彩要统一
领带的打法
出现错误方面:领带打的过长
正确:领带的箭头在皮带扣上端,原因:西装下端扣子不系,可显露出皮带扣;不会将领带的下端露出。
工装
上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章,衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品,应穿皮鞋,皮鞋应保持干净、光亮,马鞍山保安公司,颜色与工装应协调。
不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖
工号牌统一配戴在左胸的正上方
袜子
不能出现的两个问题:尼龙丝袜不穿 白色袜子不穿 正规:袜子的颜色与鞋子的颜色为同一种颜色
鞋子
黑色皮鞋,在上班时间不穿拖鞋、凉鞋旅游鞋或者是其他颜色的鞋子(保洁可穿黑色布鞋)
整体要求
每天刷牙、漱口,保安公司排名,上班前不吃有异味的食物,勤洗手,勤剪指甲。面对业主时,不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张能够和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度,优雅地为客户服务。提倡每天洗澡、换洗内衣物,保安公司哪家好,以免身体发出汗味或其他异味。
整体精神面貌要求:
1、 精神饱满、乐观向上、大方,面带微笑
2、 服装笔挺、领带不歪斜松垮
昌泰保安接听电话的标准:
三声之内接听; 接起电话,先问好,报部门名称,语气温和、亲切。通电话时,手旁随时准备好笔和纸,记录对方所要讲的重点,待对方讲完时应简单复述一遍以确认。通电话时,若中途需要与他人交谈,先要说对不起,并请对方稍后,同时用手捂住话筒,方可与他人交谈。当客户问询或查询时,尽量避免使用:“也许、可能、大概”之类语意不清的问答,不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客户明确的回答。当有人找或所找的人不在时,专业保安公司,应说“请稍等”或“她现在不在这里,请留下您的电话或留言转告”等礼貌作答。
通话完毕,应礼貌道别,并待对方挂上电话后再挂。
接听电话遵循的原则:(1)、职位高者先挂 (2)、主叫先挂
保安人员在与他人交谈时应注意以下事项:
1、 面带微笑,目光注视对方并通过轻轻点头表示了解业主谈话的主题和内容。
2、 与他人讲话时,不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托下巴、抠鼻孔、敲桌子等举动。
3、 不宜大声说话或手舞足蹈。
4、 不停的看表
5、 应经常使用礼貌用语,不开过分的玩笑。
6、 有必要插话时,应先说:“对不起,打扰一下”。
7、有其他急事或接听电话需要离开面对的业主,应说:“对不起,请稍等”,并尽快处理完毕,再次面对业主时,要说:“对不起,让您久等了”。
8、 任何时候招呼他人均不能用“喂”。
9、 不得以任何借口顶撞、反驳、讽刺、嘲弄业主,不管业主态度如何都必须 以礼相待不管客户多么激动都必须保持冷静。
10、 称呼业主时,要多称呼业主的姓氏,用“某先生”或“某小姐/女士”,不知姓氏时,要用这位先生或这位小姐/女士。
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