当美容院给美容导师做培训时，要围绕消费者的需求来制定相应的培训计划，从而使美容导师有针对性的去服务项目消费者，为消费者解决问题。
外行人都说美容院忽悠消费者，但事实并非如此，而是美容导师们在给消费者传递信息时没有把控好罢了。
拓客、锁客主要分为四大类：
1.拓客项目：
拓客卡可以设置88或108元享受四个项目。拓客项目配置分为锁客、利润、仪器类的项目，再加上外卖产品。
2.锁客项目：
锁客的项目是*受顾客欢迎和喜爱的一个项目，也是每位美容师得心应手的项目，也是美容院利润较低、但易让顾客开卡的项目。
可以将锁客项目作为传播好口碑、宣传的利器，只要一提到你的美容院，顾客就会立刻想到这个项目，并连连称赞：他那里的什么项目*舒服了，这就会激起潜在顾客到美容院体验这个项目的冲动，体验得好就可以开卡，这样既可留住老顾客，也是老带新的一个有效的拓客方式。
3.利润项目：
利润就是美容院的常规项目，毛利能够达到50%的项目。比如说基础面部清洁、脸部抗衰、胸部护理、祛痘、减肥塑形等项目，这一类项目见效较快，效果肉眼可见，只需要强调顾客要持续配合，并适当的讲一些成功的真实案例来吸引顾客。
4.合作项目：
针对客户的特定需求和产品商合作的项目，优点是不用囤货，做一单就有一单可观的收益。有一个缺点就是容易伤客，对于产品商的人品很重要。
