人们总容易对提供帮助的人产生好感,让她感受到你的人情味之后,她拒绝服务的指数就会大大降低,下次还可能继续来和你交流她的问题。
当客户和美容师聊一些她生活上的烦恼时,美容师也要学会倾听,适当地用一些客观友好的回应帮助她们疏导情绪,在这感受到朋友一样的人情味之后,她们会很乐意继续来这里放松。
易地推美业拓客公司是的拓客公司,免费为美容院提供:拓客、留客、锁客、升单做业绩方案。多年来,一直致力于美容院拓客业务,改变新开美容院脱离缺少顾客,老美容院顾客流失的现状,帮助美容院提升自身品牌、效益、影响力。
美容师要有人情味,绝不能带着不良情绪工作,那些因工作问题而在服务时面色不愉或喋喋不休的美容师会让客户对美容院整体产生不太好的感受。